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| Foto: Disney |
Já há algum tempo que, ao longo das temporadas em Orlando, ouço desabafos de guias contando suas frustrações sobre o quanto os passageiros estão cada vez menos interessados na "magia da Disney" e ainda menos preocupados em conhecer as pessoas, cara a cara.
Não é novidade para ninguém que, desde o boom dos smartphones, vivemos mais dentro de nosssos celulares do que fora, e seria até clichê dizer que passamos mais tempo interagindo com o mundo do que com a nossa própria realidade, já que a internet e suas redes sociais agora permitem sermos melhores amigos de infância de gente que muito provavelmente jamais iremos encontrar pessoalmente. Mas a questão aqui nem é essa, eu queria mesmo é te perguntar uma coisa: você que atua ou pretende atuar conduzindo grupos em Orlando, acha, de verdade, que a tecnologia e a internet atrapalham o seu trabalho?
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| Foto: Luciana Ribeiro, arquivo pessoal |
Eu, que aprendi com a Tia Ginha (comigo na foto acima) a dizer o carinhoso 'bom dia flor do dia' e que me emociono toda vez que escuto, leio ou mesmo falo da história de Walt Disney, acho que não. Quer um exemplo? Assisti nesta manhã o vídeo Sparked, produzido pelo Cirque du Soleil, e me senti inspirada para escrever especialmente por causa dele! Assista clicando aqui.
Se você trabalha conduzindo grupos em Orlando e acha que é difícil contar a história dos parques e contagiar os passageiros com a tal magia da Disney, repense. Adaptar as atividades para o novo perfil de clientes que viajam em excursão é essencial, e isso inclui você levar seu próprio smartphone e usar as ferramentas disponíveis para facilitar a sua vida, e a deles!
Como você certamente já sabe, a Disney e a Universal oferecem apps gratuitos que mostram o tempo de espera das atrações, entre outras coisas. E como você com certeza também sabe, já existe wi-fi há algum tempo nos parques e shoppings. Fazer uso desses aplicativos é básico, todo mundo faz... o que faz diferença mesmo é como você usa essa tecnologia toda a seu favor.
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| Foto: Disney |
Desafios no instagram, criação de grupo no whatsapp, # especial que identifique seus passageiros, postagens no facebook para tranquilizar os pais... esses e muitos outros são exemplos simples e que abrem um leque imenso de possibilidades para que você, que é um profissional antenado, possa se adaptar e fazer a viagem ser inesquecível.
Não pense que, por estar no celular o dia todo, seu passageiro está totalmente desinteressado no que você tem a dizer. Sem qualquer julgamento ou preconceito: é um jeito novo de viajar, simples assim. Fotografar e postar em seguida deixando os amigos com inveja faz parte! Se ele está ou não realmente vivenciando a cultura, conhecendo pessoas, experimentando coisas novas, bem, essa análise cabe somente a ele, cliente, que escolheu viajar com você porque se sentiria mais seguro assim. Seu trabalho é justamente deixá-lo tranquilo para curtir e compartilhar na rede quantas vezes quiser.
No fim das contas, por mais desligado que esse viajante lhe pareça, quando a saudade de casa aperta e o sinal de internet cai, nada substitui o abraço, o carinho e a atenção especial que só você sabe dar.
Até a próxima. Um beijo... e have a magical day!
